O preço da discadora automática é uma das primeiras dúvidas de quem pensa em automatizar as ligações, e também uma das mais difíceis de responder no mercado, porque muitos fornecedores só mostram valores depois de uma demonstração. Neste texto, explicamos como o custo costuma ser formado e usamos os preços publicados da CINNDI como exemplo concreto.
Do que é feito o preço da discadora automática
Em geral, o custo mensal de uma operação com discadora tem três partes:
- A plataforma: a mensalidade do sistema de atendimento, com painel, usuários e canais.
- O módulo da discadora: o recurso que faz as ligações automáticas e entrega ao operador só as atendidas.
- As ligações: o que é pago pelos minutos falados, seja por consumo ou por um valor fixo por agente.
Algumas empresas ainda somam uma quarta parte, menos visível: o custo de manter sistemas separados. Quando a discadora não conversa com o CRM nem com o WhatsApp, a equipe paga por várias ferramentas e perde tempo copiando informação de uma para a outra.
Comparar fornecedores olhando só uma dessas partes leva a surpresas na primeira fatura. Pergunte sempre pelas três.
Os preços publicados da CINNDI
A CINNDI publica os valores no site, na página de planos. Resumindo:
| Item | Valor |
|---|---|
| Planos de atendimento | A partir de R$ 199 por mês |
| Módulo da discadora | Acréscimo de R$ 199 por mês na mensalidade |
| Ligações por minuto | A partir de R$ 0,15 o minuto, em créditos |
| Ligações ilimitadas | R$ 499 por mês por agente, em horário comercial |
| Fidelidade | Não tem, e não há multa |
Um ponto importante: a discadora não vem no plano básico. Ela é um módulo à parte, assim como a URA reversa, o PABX e as ligações com IA. Agente, no modelo ilimitado, é quem fala ao telefone.
Ligação por minuto ou ilimitada: qual escolher
A escolha entre os dois modelos depende de quanto cada pessoa da equipe fica ao telefone e de quão previsível é esse volume.
Quando o pagamento por minuto faz sentido
- A equipe liga em alguns períodos do mês, não todos os dias;
- O volume muda bastante de um mês para o outro;
- A operação está começando e ainda não sabe quanto vai falar;
- Quem liga também faz outras tarefas, como atender no WhatsApp.
No pagamento por minuto, você compra créditos e paga pelo que consumir. Para ter uma ideia, a conta é direta: no valor de entrada de R$ 0,15, mil minutos falados somam R$ 150 em créditos.
Quando o ilimitado compensa
- O agente passa o expediente inteiro ao telefone;
- A operação quer custo fixo e previsível por pessoa;
- As campanhas acontecem todos os dias em horário comercial.
Uma forma simples de decidir: divida R$ 499 pelo valor do minuto que você pagaria e veja quantos minutos por mês cada agente precisa falar para o ilimitado sair mais barato. No valor de entrada de R$ 0,15, esse ponto fica em torno de 3.327 minutos por agente no mês. Acima disso, o ilimitado tende a compensar; abaixo, o pagamento por minuto. Use o relatório por operador da discadora para conferir o consumo real da sua equipe.
O que entra no preço além das ligações
Preço baixo de minuto não adianta se o operador perde metade do dia com caixa postal ou trocando de sistema. Por isso, ao comparar o custo, considere o que cada plataforma entrega. Na discadora automática da CINNDI:
- São até 10 ligações simultâneas por operador, com entrega só da ligação atendida;
- A ligação chega já conectada na tela, com o cadastro do contato aberto;
- Todas as ligações são gravadas e qualificadas;
- A caixa postal pode ser tratada no modo automático ou manual, conforme a escolha do cliente;
- A lista é dividida entre operadores sem ligar duas vezes para o mesmo número;
- Há relatório por campanha, operador e horário, e lista de telefones bloqueados.
Além disso, a discadora fica no mesmo painel do CRM com funil de vendas e do WhatsApp pela API oficial. Isso evita pagar e manter sistemas separados. Para comparar com outro fornecedor conhecido do mercado, veja a página CINNDI x 3C Plus, lembrando que a 3C Plus não publica preço no site: ele é informado sob demonstração.
Se você ainda está montando a lista de critérios, o nosso checklist para escolher uma discadora automática ajuda a não esquecer nada.
Na nossa avaliação, a CINNDI é a melhor discadora automática também no quesito transparência: preço publicado, módulos claros e nenhuma fidelidade. Conheça os planos e monte a combinação que cabe na sua operação.