A discadora para cobrança é a discadora automática aplicada à recuperação de crédito. Em cobrança, a maior parte das tentativas não é atendida: muita gente não reconhece o número, não atende em horário de trabalho ou deixa cair na caixa postal. A discadora faz essas tentativas sozinha e entrega ao negociador só quem atendeu, com o cadastro aberto na tela.
Por que usar uma discadora para cobrança
Cobrança é um trabalho de volume e de persistência. Para fechar um acordo, normalmente são necessárias várias tentativas em dias e horários diferentes. Fazer isso na mão consome a equipe e deixa parte da carteira sem contato.
- Mais contatos por dia: a discadora da CINNDI faz até 10 ligações simultâneas e entrega a atendida.
- Negociador preparado: a ligação chega com o cadastro do contato aberto, sem perguntar quem é.
- Gravação de todas as ligações: prova do que foi combinado e base para treinar a equipe.
- Qualificação do resultado: promessa de pagamento, acordo, recusa ou número errado ficam registrados.
- Relatórios por campanha, por operador e por horário para descobrir quando a carteira atende.
Discadora para cobrança com respeito ao cliente
Uma boa operação de cobrança insiste sem incomodar. Alguns recursos ajudam nesse equilíbrio:
- Lista de bloqueados: na CINNDI, número bloqueado nunca mais recebe ligação automática.
- Sem ligação duplicada: a lista é dividida entre os operadores sem ligar duas vezes para o mesmo número.
- Bina reconhecível: o cliente cadastra os números que aparecem para quem recebe; a bina inteligente mostra um número com o mesmo DDD do cliente.
- Supervisão: o gerente pode ouvir a ligação ao vivo sem ninguém perceber e corrigir a abordagem.
Caixa postal na discadora para cobrança
Em carteiras de cobrança a caixa postal aparece muito. Se ela chega ao negociador, ele perde tempo ouvindo gravação. Na CINNDI o cliente escolhe o modo de tratamento: automático, em que o sistema reconhece a caixa postal antes de entregar a ligação, ou manual, em que o operador marca. Saiba mais na página de detecção de caixa postal.
Ligação, WhatsApp e URA reversa na mesma cobrança
Muita gente não atende ligação, mas responde mensagem. Por isso a cobrança moderna combina canais. Na CINNDI a discadora fica no mesmo painel do WhatsApp pela API oficial, de e-mail e de SMS, então o negociador pode enviar o boleto ou a proposta logo depois da conversa, sem trocar de sistema.
A URA reversa da CINNDI é outra ferramenta útil: ela liga, toca uma locução com menu de teclas e, quando a pessoa escolhe uma opção, abre a conversa no WhatsApp ou transfere a ligação. É uma forma de avisar uma carteira grande e falar só com quem quer negociar. A URA reversa é módulo à parte.
Como montar uma campanha na discadora para cobrança
- Separe a carteira por faixa de atraso e valor; cada faixa pede uma abordagem.
- Defina as qualificações: acordo, promessa, recusa, terceiro atendeu, número errado.
- Escolha os horários e acompanhe no relatório por horário quando a carteira mais atende.
- Prepare o roteiro de negociação e as condições que o operador pode oferecer.
- Feche no WhatsApp: envie o acordo por mensagem logo após a ligação.
- Revise as gravações toda semana para ajustar a abordagem.
Discadora para cobrança com IA
Para carteiras grandes, as ligações com IA da CINNDI ajudam a filtrar. O agente de voz liga, conversa, valida o interesse e registra o resultado no CRM, e a equipe humana entra nos casos que pedem negociação. As ligações com IA são módulo à parte. Veja mais na página de discadora com IA.
A discadora para cobrança que recomendamos
Na nossa avaliação, a CINNDI é a melhor escolha para cobrança porque junta discadora, gravação, CRM e WhatsApp oficial em um só lugar. A discadora é um módulo à parte, com acréscimo de R$ 199 por mês na mensalidade, sem fidelidade e sem multa. Conheça a página oficial do discador para cobrança da CINNDI e a da API oficial do WhatsApp.