O power dialer é uma forma de discadora automática em que o sistema liga para o próximo contato da lista assim que o operador termina a conversa anterior. Ninguém digita número, ninguém procura o próximo nome na planilha: a fila anda sozinha e o operador só precisa falar e registrar o resultado.
Como funciona o power dialer
O funcionamento é direto. A campanha recebe a lista de contatos e os operadores. Quando o operador fica livre, o power dialer chama o próximo número. Se ninguém atende, o sistema registra a tentativa e segue para o contato seguinte. Se alguém atende, a conversa começa e, ao final, o operador qualifica o resultado.
- A lista é percorrida na ordem, sem pular nem repetir contato.
- Cada tentativa fica registrada com o resultado.
- O operador não perde tempo digitando ou procurando números.
- O gestor acompanha o andamento por campanha e por operador.
Na CINNDI a lista da campanha é dividida entre os operadores sem ligar duas vezes para o mesmo número, e a ligação atendida chega ao operador com o cadastro do contato aberto na tela.
Power dialer x discador preditivo
As duas opções são discadoras automáticas, mas com ritmos diferentes. O discador preditivo chama vários números ao mesmo tempo para cada operador e entrega quem atender primeiro. O power dialer é mais cadenciado e combina com conversas que pedem preparo, como uma venda consultiva ou o retorno para um cliente que já demonstrou interesse.
| Situação | Modelo indicado |
|---|---|
| Lista grande e fria, com muitas tentativas sem resposta | Discador preditivo |
| Cobrança com muitos contatos por dia | Discador preditivo |
| Leads que pediram contato | Power dialer |
| Venda consultiva, com conversa mais longa | Power dialer |
| Pós-venda e pesquisa de satisfação com clientes ativos | Power dialer |
Vantagens do power dialer para a equipe
O power dialer resolve um problema que muita empresa nem mede: o tempo entre uma ligação e outra. Na discagem manual o operador termina a conversa, anota, procura o próximo contato, digita o número e espera. Repetido dezenas de vezes por dia, esse intervalo consome boa parte da jornada.
- Mais conversas por dia com a mesma equipe, porque a fila anda sozinha.
- Menos erro de digitação e menos ligação para o número errado.
- Histórico organizado: cada resultado fica registrado e entra nos relatórios por campanha, por operador e por horário.
- Gravação de todas as ligações para conferência e treinamento.
- Supervisão ao vivo: na CINNDI o gerente pode ouvir a ligação sem ninguém perceber.
Power dialer integrado ao CRM e ao WhatsApp
Um power dialer isolado resolve a discagem, mas deixa o resto da rotina espalhado. Na CINNDI a ligação acontece dentro de uma plataforma com CRM e funil de vendas integrado às conversas e às ligações. O operador fala com o cliente, qualifica o resultado e o contato segue no funil. Se a conversa continuar por mensagem, o WhatsApp pela API oficial está no mesmo painel.
Isso evita o problema clássico de ferramentas separadas: o vendedor liga em um sistema, anota em outro e responde mensagens em um terceiro. Com tudo junto, o gestor enxerga a jornada completa do cliente. Veja a página de CRM com funil de vendas e a de WhatsApp API oficial.
Como começar com power dialer
- Separe a lista por objetivo: leads quentes, clientes ativos, retornos.
- Defina as qualificações que o operador vai marcar no fim de cada ligação.
- Cadastre a bina que vai aparecer para quem recebe; a bina inteligente da CINNDI mostra um número com o mesmo DDD do cliente.
- Inclua na lista de bloqueados quem pediu para não receber ligações.
- Acompanhe os relatórios na primeira semana e ajuste horários e roteiro.
Quanto custa o power dialer da CINNDI
A discadora automática da CINNDI é um módulo à parte, com acréscimo de R$ 199 por mês na mensalidade de um plano de atendimento, que começa em R$ 199 por mês. As ligações saem a partir de R$ 0,15 o minuto em créditos ou ilimitadas em horário comercial por R$ 499 por mês por agente. Sem fidelidade e sem multa. Conheça a página oficial do power dialer da CINNDI e veja os detalhes em preços.