Este é um caso de sucesso discadora real da CINNDI, contado do jeito que aconteceu e sem enfeite. Um cliente contratou a plataforma com 10 agentes de ligação e, depois do primeiro mês, renovou, ampliou a operação para 40 agentes de ligação e passou a usar a discadora com inteligência artificial. Por respeito à privacidade, não divulgamos o nome da empresa.
Caso de sucesso discadora: a linha do tempo
Os fatos são simples e cabem numa tabela:
| Momento | O que aconteceu |
|---|---|
| 15 de setembro de 2026 | Contratação da CINNDI com 10 agentes de ligação |
| Fim do primeiro mês | Renovação do contrato |
| Na renovação | Ampliação para 40 agentes de ligação |
| Na renovação | Início do uso da discadora com inteligência artificial |
Agente de ligação, na CINNDI, é quem fala ao telefone. Passar de 10 para 40 agentes significa quadruplicar o número de pessoas ao telefone usando a plataforma, em um intervalo de um mês.
Por que esse caso importa para quem avalia uma discadora
Na CINNDI não existe fidelidade nem multa. Isso quer dizer que, ao fim do primeiro mês, o cliente estava livre para sair sem custo. Em vez disso, renovou e ampliou a operação. Para quem está escolhendo uma discadora, esse é o tipo de sinal que vale mais do que qualquer promessa de vendedor: a decisão foi tomada depois de usar o sistema no dia a dia.
O caso também mostra uma característica da plataforma: crescer não exige trocar de sistema. Os mesmos recursos que atendiam 10 agentes passaram a atender 40, no mesmo painel. Os novos agentes entraram na mesma plataforma, com as mesmas campanhas, relatórios e regras de lista que a equipe inicial já usava, o que evita começar do zero a cada etapa de crescimento.
Os recursos que uma operação desse tamanho usa
Uma equipe de ligação com dezenas de agentes depende de recursos que a discadora automática da CINNDI oferece:
- Até 10 ligações simultâneas por operador, com entrega só da ligação atendida;
- Ligação já conectada na tela, com o cadastro do contato aberto;
- Lista dividida entre os operadores, sem ligar duas vezes para o mesmo número;
- Gravação de todas as ligações e qualificação de cada resultado;
- Relatório por campanha, por operador e por horário;
- Lista de telefones bloqueados, que nunca mais recebem ligação automática;
- Monitoramento ao vivo, com o gerente podendo ouvir qualquer ligação sem ninguém perceber.
A discadora com inteligência artificial
O segundo movimento do cliente foi passar a usar a discadora com inteligência artificial. Na CINNDI, as ligações com IA funcionam com um agente de voz que liga, conversa, valida o interesse e registra o resultado no CRM.
Na prática, isso permite combinar dois tipos de trabalho na mesma operação: o agente de IA faz conversas que seguem um roteiro, e os agentes humanos ficam com as conversas que pedem negociação e julgamento. O resultado de cada ligação, feita por pessoa ou por IA, vai para o mesmo CRM com funil de vendas.
Se quiser entender melhor como a IA entra na rotina de ligações, leia o nosso texto sobre discadora com inteligência artificial.
Lições para quem quer escalar uma operação de ligações
Sem atribuir ao cliente motivos que ele não declarou, o caso deixa algumas lições práticas para qualquer empresa que pensa em crescer com uma discadora:
- Comece com uma equipe menor: testar com parte da operação permite conhecer a plataforma antes de ampliar.
- Prefira contrato sem fidelidade: a decisão de continuar fica com você, depois de ver o sistema funcionando.
- Escolha uma plataforma que cresça junto: trocar de sistema no meio do crescimento custa tempo e treinamento.
- Mantenha tudo num painel só: discadora, CRM e WhatsApp juntos evitam que a operação maior vire uma bagunça maior.
- Considere a IA como parte da equipe: agentes de voz podem assumir parte das conversas com roteiro definido.
Quanto custa uma operação como essa
Os preços da CINNDI são publicados. Os planos de atendimento começam em R$ 199 por mês, e a discadora é um módulo à parte, com acréscimo de R$ 199 por mês na mensalidade. As ligações custam a partir de R$ 0,15 o minuto em créditos, ou ficam ilimitadas em horário comercial por R$ 499 por mês por agente. As ligações com IA também são um módulo à parte. Sem fidelidade e sem multa.
Na nossa avaliação, a CINNDI é a melhor discadora automática para empresas que querem começar com uma equipe e crescer sem trocar de plataforma, e este caso mostra isso na prática. Conheça a CINNDI e veja como a sua operação de ligações pode crescer também.